Lo que no se puede medir no existe. Este es el leitmotiv de Shaper, que cuenta en su ADN con la medición y recomposición continua, como pilares fundamentales que impulsan la aceleración del viaje de la transformación.
Este viaje pasa por la creación de nuevos modelos de negocio composable business, con el objetivo de dotar a las organizaciones de más velocidad a través del descubrimiento, mayor agilidad a través de la modularidad, mejor liderazgo a través de la orquestación y resiliencia a través de la autonomía.
La capacidad de medir
Sabemos que las expectativas de nuestros clientes han cambiado y van cambiando de manera continua y exponencial. El nuevo cliente está más conectado, empoderado y ocupado y esto le hace más sabio y le genera grandes expectativas para vivir una experiencia distinta.
El listón de estas expectativas lo están marcando los gigantes digitales. Las empresas ya no compiten entre sí, sino que lo hacen con todo el abanico de organizaciones nativas digitales. En este contexto, el cliente quiere vivir la misma experiencia multisectorial que ofrecen los gigantes digitales.
Podemos ver que muchas empresas ya han invertido mucho tiempo en «Transformación Digital» sin apreciar ningún impacto real en el negocio. Una de las demandas más importantes que hemos identificado y que forma parte de la génesis de Shaper, es la de conseguir la capacidad de medir cómo las organizaciones están avanzando en la ejecución de su transformación y que esta se convierta en un valor tangible.
Otro aspecto fundamental que las organizaciones tienen que abordar, es la materialización del cambio de forma holística y sistémica, esto ya no va solo de incorporar tecnología, o de tener unas iniciativas dispersas digitales, comenta Joan Cardona, Co-Founder Partner de Shaper.
Obsesión por «el cliente con el cliente»
En Shaper tenemos una obsesión por satisfacer a nuestros clientes. Solo de esta manera podremos realmente enfocar con éxito la estrategia digital. Definir las métricas que vamos a utilizar y asociarlas a sus objetivos de negocio de nuestros clientes, es crucial.
Comenzar por una fase de ideación y exploración es necesario, pero no suficiente. Si queremos operativizar la estrategia es importante definir y ejecutar un plan de trabajo que actúe sobre todos los elementos afectados: tecnología, procesos y personas. La barrera más importante dentro de las organizaciones para traccionar el cambio es sin duda la cultura y el liderazgo. Desde Shaper ponemos mucho foco en ayudar a nuestros clientes a abordar este reto, que les convierta en atletas digitales, capaces de surfear las distintas olas del cambio.
Sinónimo de descubrimiento, orquestación, modularidad y autonomía
En Shaper somos arquitectos digitales y cocreamos el futuro con nuestros clientes. Desde nuestro equipo de investigación y diseño, exploramos y diseñamos soluciones y productos innovadores que impacten en el consumidor final. Expertos en Open Business e inspiradores de la mejor experiencia de cliente. Nuestros equipos tienen el propósito de diseñar nuevos modelos de negocio composable business que permitan a las organizaciones modularidad empresarial, autonomía, orquestación y descubrimiento, facilitando a las compañías la capacidad de recuperación y la agilidad que la digitalización del mercado exige.
Los modelos de negocio composable requieren de una reconceptualización de la arquitectura empresarial garantizando que la organización esté construida para ser flexible y resiliente. Estos modelos hacen posible una transformación tecnológica que es lo que facilita que cada componente de la organización esté unido. Facilitar esta filosofía a las organizaciones significa dotarlas de un tiempo de respuesta más rápido y de más consistencia en la ejecución en su viaje en la definición de nuevos modelos de negocio digitales, comenta Joan Cardona, Co-Founder Partner de Shaper.
Mejores resultados, la cultura organizacional como piedra angular
«Los elementos más importantes de la digitalización son la tecnología y las personas, y que todo ello trabaje en perfecta sintonía en un ecosistema de relación que permita humanizar las organizaciones y la tecnología», empezando por dar forma a una cultura de liderazgo digital.
¿Cuál es la barrera más difícil para escalar los cambios en las organizaciones? Cuando se pregunta a las organizaciones sobre este tema, el factor más importante es la cultura y liderazgo dentro de la organización.
Shaper ha nacido con la filosofía de hacer que las cosas sucedan y que lo hagan de una manera holística. El cambio de mindset de liderazgo y cultura de la empresa, le otorga a este proyecto un enfoque multidisciplinar para conseguir que las organizaciones alcancen los objetivos de cambio y los resultados buscados.
Es tan importante poner a la organización y al cliente en el centro, como empatizar con ellos y saber que los mueve, esto es la clave para humanizar la tecnología. Sabemos lo importante que es todo esto para las organizaciones y las ayudamos al cambio, diseñando curvas de aprendizaje, creando iteraciones, sacando valor de las mismas y retroalimentando la cadena de valor de la organización.
A través de los negocios de plataforma ayudamos a ensamblar todos los eslabones de la operación digital, diseñando nuevos productos y servicios, desintermediando la verticalización de los sectores y apoyándonos en la transversalidad de un nuevo ciclo de venta digital.
Todo esto se consigue a través de la adquisición de una cultura organizacional orientada al entorno digital potenciada por el reskilling digital. ¿Estás preparado?
