Región: Global
Estrategias, Modelos analíticos, IA, Canales
Menhir – Modelo de IA de autocura y propensión al pago
Scoring mediante modelo analítico de IA que determina la propensión al pago y la autocura de los clientes, así como propuesta de palancas recuperatorias, variables que lo determinan e integración con el motor de segmentación y estrategias de SIREC®.
Menhir es una empresa con amplia experiencia en el desarrollo de modelos – productos de IA que permiten tomar decisiones de negocio óptimas y eficientes con gran impacto económico. Sus productos, con componentes tecnológicos propios, aportan valor añadido sobre los modelos estándar de IA.
¿Qué ofrece el Producto SIREC® – Modelo IA de autocura y propensión al pago de Menhir?
El análisis de las grabaciones de las conversaciones con los clientes, junto con los datos de gestión aportados por SIREC®, permite generar un modelo analítico de datos estructurados del comportamiento esperado de los clientes. Esta información se muestra en la ficha del cliente de una manera clara y fácil de interpretar por los gestores. Asimismo, integramos estos datos en la segmentación y definición de estrategias en SIREC®, consiguiendo así:
- Tener una visión clara y estructurada del comportamiento del cliente.
- Optimizar la asignación de gestores/servicers y canales de comunicación con los clientes.
- Aumentar la eficiencia de la gestión y acciones de los gestores/servicers.
- Definir nuevos segmentos en base al comportamiento y asignarles estrategias más eficaces para la recuperación.
- Mejorar la experiencia del cliente al asignarle canales y soluciones más adaptadas a su casuística comportamental.
- Reducción de costes de la recuperación al minimizar el número de acciones para la recuperación efectiva.
Tras un entrenamiento del modelo, aquellos perímetros definidos para obtener los datos comportamentales se envían al algoritmo y el resultado se integra automáticamente en SIREC®, retroalimentando a su vez el modelo.
