La IA desempeña un papel fundamental en la personalización del contenido de marketing al analizar grandes cantidades de datos, que pueden ir desde el comportamiento del cliente hasta sus preferencias a sus interacciones pasadas.
La Inteligencia Artificial (IA) está ayudando en todo lo relacionado con automatización de diferentes tareas que nos ayudan a eficientar nuestro día a día. Además, ayuda a las compañías a convertirse en una organización más centrada en el cliente y todo lo que gira en torno al mismo.
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Te contamos aquí por qué las organizaciones del ecosistema tienen que desarrollar un modelo de gobierno Salesforce. ¡Descubre las principales razones!
Un punto de dolor que vemos en las integraciones de Salesforce en la actualidad es que la mayoría de usuarios del ecosistema han adquirido los productos y han comenzado a desplegar la tecnología para proyectos tácticos que no estaban necesariamente embebidos en un proceso estratégico. En este marco, si bien Salesforce ya despliega para sus…
Uno de los conceptos más empleado en las estrategias de marketing es el customer journey. Se trata de una herramienta fundamental de customer experience ya que con ella es posible, de forma sintética, conocer los canales y elementos que intervienen en un proceso de compra e identificar los puntos de fuga de cada cliente. También…