Customer 360 Audiencies, Commerce Cloud Payments, Experience Cloud. Descubre las novedades de la nueva solución de Salesforce Digital 360 que están revolucionando la Visión Cliente.
Te contamos aquí por qué las organizaciones del ecosistema tienen que desarrollar un modelo de gobierno Salesforce. ¡Descubre las principales razones!
Un punto de dolor que vemos en las integraciones de Salesforce en la actualidad es que la mayoría de usuarios del ecosistema han adquirido los productos y han comenzado a desplegar la tecnología para proyectos tácticos que no estaban necesariamente embebidos en un proceso estratégico. En este marco, si bien Salesforce ya despliega para sus…
Uno de los conceptos más empleado en las estrategias de marketing es el customer journey. Se trata de una herramienta fundamental de customer experience ya que con ella es posible, de forma sintética, conocer los canales y elementos que intervienen en un proceso de compra e identificar los puntos de fuga de cada cliente. También…