En un momento en que la transformación digital está redefiniendo las bases de todos los sectores económicos, la comunidad YouSIREC ha anunciado hoy el lanzamiento de un ambicioso estudio para evaluar el grado de adopción de la Inteligencia Artificial en la industria de recobro y gestión de cobros.
Este proyecto, que nace como respuesta a la creciente integración de soluciones tecnológicas avanzadas en el sector, busca establecer un marco de referencia que permita a las organizaciones comparar su nivel de madurez digital y orientar sus estrategias de innovación en un entorno cada vez más competitivo.
La IA está revolucionando la manera en que interactuamos con los clientes y gestionamos los procesos de recobro. La comunidad YouSIREC pone de manifiesto que necesitamos entender exactamente dónde estamos como industria para poder trazar el camino hacia donde queremos llegar.
YouSIREC ha decidido contar nuevamente con la colaboración de ScrollUp, consultora especializada en estudios de mercado y que realizo anteriormente otros estudios en la Comunidad como el de Humanización del recobro.
Una metodología participativa para capturar la realidad del sector
El próximo 19 de marzo, a las 10:00 horas, tendrá lugar una sesión que marcará el inicio de este proyecto de investigación. Durante este encuentro, los miembros de la comunidad trabajarán en la definición del alcance y las dimensiones clave que deberá abordar el estudio.
La sesión seguirá una estructura metodológica dividida en tres fases claramente diferenciadas:
En primer lugar, se desarrollará una dinámica de divergencia o brainstorming donde se buscará generar el máximo número de ideas posibles sobre áreas de interés. Los organizadores pondrán a disposición de los asistentes un listado preliminar de temas que servirá como punto de partida para enriquecer la conversación.
Posteriormente, se procederá a la organización de un mapa de retos, agrupando y categorizando las propuestas surgidas durante la fase anterior.
Finalmente, una dinámica de convergencia permitirá priorizar los aspectos más relevantes que deben ser investigados, teniendo en cuenta tanto su importancia estratégica como la accesibilidad a información fiable.
Un llamamiento a la participación activa de toda la industria del recobro
Desde YouSIREC hacemos un llamamiento a toda la industria del recobro para que participen activamente en esta iniciativa. Este estudio no solo nos permitirá tener una foto precisa del estado actual de la IA del sector, sino que también servirá para identificar oportunidades y anticipar tendencias.
Este estudio se enmarca dentro de las iniciativas de YouSIREC para fomentar la innovación y el intercambio de conocimiento en el sector del recobro.
Los interesados en obtener más información sobre esta iniciativa pueden ponerse en contacto con YouSIREC a través de los canales habituales.
