Hemos arrancado el día con la Comunidad YouSIREC hablando de la importancia de la multicanalidad en las estrategias de Collection. Exponiendo un caso práctico de cómo integrar el canal de whatsapp en las estrategias y de los retos normativos que implica.
Algo que ha quedado claro en este foro es que “el cliente se siente más cómodo y prefiere a la hora de interactuar hacerlo por medios digitales pero todavía es incipiente el canal de chat a la hora de establecer negociaciones directas y llegar a acuerdos de pago”. “La multicanalidad está bien implementada dentro de las estrategias pero todavía tenemos puntos de mejora y afinamiento sobre los que trabajar”.
¡¡Nos hemos quedado sin tiempo, y eso es bueno porque ha sido debido al interés suscitado con el tema tratado y al objetivo de construir en comunidad!!
Gracias Damián H. por ser el IceBreaker del día. A toda la comunidad por el enriquecedor debate y hacer que la experiencia vivida en la comunidad sea una experiencia wow. Gracias también a Mª Jesus Rey Segura, Miguel Angel De La Fuente Benito, Diego Zarauz, Joan Camps Terradellas, Nuria Lorente Lara, María Mayo Rodrigo, Esteve Ponsa, Ana Vaskes, Juan María Galán Chillón, Jose Miguel Redondo Aparicio, Raúl Conesa Alonso, Irene Banzo, David Villacampa, María Belén Lasa, Carlos Sánchez Ramírez, Deborah Justel, y al resto de los miembros por agitar y aportar visiones y experiencias a este debate.
