Salesforce Digital 360… Este fue uno de los anuncios más potentes del pasado Salesforce Live España 2020. Este macro evento digital que tuvo ponencias de grandes compañías protagonistas de la transformación, tuvo un punto álgido en el anuncio de Salesforce Digital 360. Una innovación revolucionaria en sus productos. Una renovación que ahora incluye Customer 360 Audiences como plataforma de datos de clientes para segmentar y unificar datos de clientes, Commerce Cloud Payments como solución de pago en sinergia con Stripe, y Experience Cloud como producto para la creación de experiencias digitales con la rapidez que exige el Time To Market.
EL DISEÑO QUE NECESITABAN LOS LÍDERES DIGITALES
Salesforce Digital 360 se presenta así ante el mercado como la unión entre Marketing Cloud, Commerce Cloud y Experience Cloud. Una solución uniforme para brindar a los clientes una única plataforma escalable y basada en datos. Una herramienta que le servirá a los usuarios de Salesforce para personalizar las experiencias de sus clientes posicionándolos como auténticos líderes digitales.
SALESFORCE DIGITAL 360. EL PODER DE CUSTOMER 360 AUDIENCES.
En esta unión Salesforce Digital 360, los productos generan una nueva sinergia verdaderamente sorprendente. Marketing Cloud, como bien ya conocemos, sigue permitiendo a los profesionales del Marketing construir relaciones significativas con los clientes en todos los touchpoints de interacción posibles. Pero con la entrada del nuevo Customer 360 Audiences (la plataforma Data Client de Salesforce), ahora es posible capturar, unificar, segmentar y activar todos los datos de los clientes en Real Time. Esto supone una verdadera revolución, dado que brinda una fuente única de conocimiento para el accionar personalizado con cada cliente. Una plataforma nueva, que permite personalizar experiencias en marketing, servicio, ventas y mucho más.
SALESFORCE DIGITAL 360. LA NUEVA EXPERIENCIA DE COMMERCE CLOUD.
Otra joya que presenta Salesforce Digital 360 es Commerce Cloud. Este producto permite a las empresas crear experiencias comerciales fluidas para los usuarios en todos los canales digitales. Una asociación con Stripe que permite a los integradores de Salesforce integrar pagos en sus sitios a la mano de un solo click.
Ahora las organizaciones pueden disponer en sus propias landing pages una solución de pago lista para usar que les permita así aumentar las tasas de conversión. Y es que Commerce Cloud ofrece experiencias de pago rápidas, flexibles y elegantes que admiten tarjetas de crédito, pagos digitales como Apple Pay y Google Pay, y lo más importante, nuevos métodos sin tarjeta como SEPA, iDEAL y Bancontact.
SALESFORCE EXPERIENCE CLOUD, LA METAMORFOSIS DE COMMUNITY.
Pero la innovación de Salesforce Digital 360 no termina aquí. Entre las novedades encontramos la nueva y renovada solución “Salesforce Experience Cloud”. Aquella que anteriormente conocíamos como Community Cloud. Una innovación que se presenta ante el mercado como una plataforma de experiencia digital para ayuda a las organizaciones a crear rápidamente experiencias conectadas entre clientes, partners y empleados a escala.
Salesforce Digital 360 presenta por lo tanto un update relevante. Aquel que al combinar funciones como Salesforce CMS y Experience Builder con un conjunto de aplicaciones empaquetadas, permite a las organizaciones pueden crear y entregar fácilmente contenido, sitios web, portales, aplicaciones móviles y escaparates 100% personalizados.
En definitiva, Salesforce Digital 360 llega para quedarse. Para transformarse en la aplicación líder en la industria del Customer Engagement. Una solución renovada que unifica ventas, servicios, marketing y comercio, en todos los puntos de contacto con el cliente. Un importante lavado de cara a gran parte del ecosistema Salesforce que se espera que impulse más de dos billones de transacciones B2B y B2C en el próximo año. Nuestro Partner Salesforce vuelve a hacerlo una vez más. Un nuevo impulso a la innovación para ofrecer la posibilidad de seguir transformando negocios en la era digital.
