Para comprender la nueva realidad “Systems Thinking” debemos cambiar por completo nuestro mindset y dejar atrás nuestra idea organizativa más legacy. Las nuevas arquitecturas empresariales de la transformación sostenible que están realizando las compañías poseen una visión sistémica tanto en organización, como en funcionamiento y resultados. Hablamos de nuevas organizaciones holísticas que lejos de centrarse en las partes que la conforman de manera independiente, pone su foco en la propia interrelación sistémica de las mismas y en los resultados reales y convergentes.
Los principales players de la transformación han visto en “Systems Thinking” una oportunidad de gestión innovadora en lo referente a situaciones empresariales complejas y desordenadas, donde resulta complicado comprender el ROI de las acciones de cada miembro de los equipos de desarrollo a cualquier nivel. “Systems Thinking” es sinónimo de una visión panorámica general cuyo objetivo es la de identificar todos aquellos puntos de dolor que son susceptibles de ser abordados para su mejor gestión que nos lleve a un gran cambio constructivo en las organizaciones. Una visión panorámica que además ayude a estar conectados entre todos los stakeholders, y lo que es más importante, a comprender dicha conexión, sus efectos y resultados, tanto directos como colaterales en primer, segundo y tercer grado.
Algunas de las claves más importantes son las siguientes:
- EQUILIBRIO VS. REFUERZO
Las nuevas arquitecturas empresariales se basan en la relación de Equilibrio VS Refuerzo. Esta relación se ciñe a la idea de que cada acción de refuerzo que toma un líder en cada uno de los procesos de una organización no conduce a una reacción determinada y homogénea que pueda predecirse fácilmente, sino que pasa a formar parte de un equilibrio general que mantiene en funcionamiento el sistema. Es importante entender correctamente esta relación que plantea el System Thinking, porque cada decisión podría desencadenar el colapso en el funcionamiento de un proceso hasta ahora totalmente inesperado.
- LA IMPORTANCIA DE LA RETROALIMENTACIÓN
La premisa de la retroalimentación es una clave fundamental en las nuevas arquitecturas empresariales System Thinking. La única manera de abrir el melón del System Thinking en las organizaciones que aspiran a trabajar y mejorar continuadamente de manera holística deben abrir un canal de ida y vuelta, llevar las organizaciones a una idea de sistema horizontal, donde las acciones vienen determinadas por y para el sistema de procesos y no por orden unilateral vertical desde gerencias, managers, etc.
- EL DIAGNÓSTICO DEL SISTEMA
System Thinking es también una herramienta de diagnóstico. En este sentido, el pensamiento sistémico es un enfoque con una gran disciplina para examinar los problemas de manera más completa y precisa antes de actuar. Nos permite hacer mejores preguntas antes de llegar a conclusiones. Generar este tipo de arquitecturas empresariales implica pasar de observar eventos o datos, a identificar patrones de comportamiento, estructuras subyacentes que impulsan eventos y patrones. Al comprender y cambiar las estructuras que no nos sirven (incluidos nuestros modelos y percepciones mentales), ampliamos las opciones disponibles y creamos soluciones más satisfactorias a largo plazo para problemas organizacionales crónicos.
- IA FOR SYSTEM SIMULATIONS
Las empresas más innovadoras que apuestan por las arquitecturas empresariales “System Thinking” trabajan a través de modelos de simulación que modelan, ilustran y son capaces de predecir el comportamiento de las decisiones a tomar en un sistema concreto. Bots como los simuladores gráficos de comportamiento a través del tiempo, o los diagramas de bucles causales de reacciones sobre acciones determinadas, permiten a estas compañías analizar el impacto de sus puntos de interacción y mejorarlos en real time.
En definitiva, “Systems Thinking” es mucho más que un conjunto de herramientas y métodos, es una filosofía subyacente que llevada a la praxis tiene una vocación especial por la exploración de las interrelaciones entre contextos, perspectivas, limites y conexiones de los Stakeholders. Una nueva arquitectura empresarial pensada particularmente para abordar situaciones de producción complejas que no pueden ser interpretadas y mejoradas de manera lineal, unívoca, o desde una sola perspectiva. Una nueva arquitectura empresarial con orientación al aprendizaje organizacional continuo para un nuevo management horizontal y adaptativo.
